電話では誰が最初に自分を名乗るべきか：発信者か、電話をかけてきた人か？

自分が発信者の場合は、相手が知人の同僚や親戚でない限り、自己紹介をすることが義務づけられています。

電話のエチケット by ヒルトモン より:

*会話に飛び込む前に、相手が誰から電話をかけてきたのかを正確に把握しておくのは、発信者の責任です。 * けれども、もしあなたが受信者で、発信者が自己紹介をしない場合は、次のようなことを言うことができます,

May I ask who is calling? Source

もし誰かが自己紹介を拒否したり、失礼なことをする場合は、その理由を尋ねることができます。あなたはその理由が適切であることがわかれば、あなたは後で電話するように彼らに伝えることができる他にさらに話すことができます。

ビジネスでは、テレマーケティングは、人々が彼らの製品やサービスについて認識させるための最も一般的な方法です。そして、これは匿名番号からの呼び出しの増加につながった。

それを取り除くために、私はそれが米国で利用可能であるかどうかを確認していないが、Do-Not-Disurbサービスを利用しており、それでも任意の呼び出しが来た場合、私はちょうど彼らが誰であるかを尋ねるだろう。彼らは関連していない場合は、私は通常、私は忙しいことを教えてください。

＃# 発信者はまず自分自身を名乗るべきです。

それは、あなたを知らない人や連絡先にあなたの名前がある人に電話をかけるときの最善のアプローチです。しかし、最近の変化は次のような理由からかもしれません:

新世代の人々は、発信者番号を調べたり、可能な名前を表示したりすることができる発信者IDやいくつかのアプリを持つことに慣れています。また、競争の激しい世界で多忙を極めているために、彼らはいくつかのお世辞を飛ばしたり、本題に入ったりしているのかもしれません。私はまだ30歳未満です。私は誰かに電話をするときに自己紹介を忘れてしまったことがあります。あなたは、彼らが最初に自己紹介をしていないだけで、潜在的な顧客を離れてプッシュしたくないでしょう。あなたはとの会話を開始することができます。"ab2のビジネス/ab2が話しています。何かご用ですか？

(1)興味深いことに、電話のエチケットでは、電話番号の確認と自己確認の順番は文化によって異なります。これは、間違った番号に行くことができる呼び出しの数が少ないが、かなりの数に関連しています** 、その場合、人々は発信者の身元が無関係になると思います。私は電話を拾うのが好きではありませんが、他の誰もが忙しいです]

私：こんにちは…

発信者：こんにちは、それはDr.K（英語の学生の父）の家ですか？

私：はい…誰が話しているのですか？私: はい、どなたですか？私たちは、いくつかの素敵なオファーなどなど

(2)あなたは絶対に正しいことを述べている

頻繁に発信者は、驚きの開始後、彼または彼女自身を識別します。しかし、いくつかはありません。彼らは、任意の情報をあきらめる前に、ライン上のab2を取得するために別の試みを行います。彼らは、彼らがあまりにも重要であり、あまりにも彼らのターゲットではない誰かに話して時間を無駄にするために急いでいると思うようだ。

我々は、テレマーケティング担当者が明らかに重要な、財政的に裕福で、おそらくステータス意識の高い人の番号を “流出 "されているような呼び出しの数を取得し、単独で彼らは "製品のマーケティングステートメント "を提示するための任意の使用を持っているであろう人に - 私はこれがビジネススクールがそれらを教えるかどうか、何であるかどうか疑問に思う？かつて私の母の電話を拾った父は、「マダムに高価で高ステータスな車を売る」という話をしたいと厳しく言われ、彼らは_私の母にだけ話したいと思っています! 仝仝私の母は、私の母とだけ話したいのです！ _

(3)人々が最初に自分自身を識別しないもう一つの一般的な理由は、それが電話に答える人にチャンスと会話を避けたり、そらしたりするのに十分な情報を与えるためです。

私：こんにちは…

発信者：こんにちは、私たちは一等地の不動産に豪華なヴィラを建設している大手企業から電話しています。英語学習者の父Dr.Kさんのお宅ですか？

私：申し訳ありません。世界中のテレマーケッターに失礼ですが、このような状況は、無差別に電話がかかってきて、その商品が私たちの将来の短期的な計画に全く含まれていない場合にのみ、迷惑をかけることになります。例えば、自動車保険の延長の注意喚起は、テーマに沿ったものであり、非常に感謝しています。

オランダでは、電話に出てすぐに「hi, this is [John] speaking, who am I speaking with with? と答えるのが一般的です（最後の質問は任意です）。個人的には、相手がわからないときだけ「こんにちは？または、それがプライベート番号であり、私は任意の電話を期待していないときに完全に呼び出しを無視します。

発信者はまず自分自身を名乗るべきです。彼らは通話を開始したので、彼らは “善意 "を提供するか、または少なくとも通話の理由を確立する必要があります。その時だけ、受信者は彼らが誰であるかを確認する必要があります。

今、仕事の状況では、受信者は、彼らの会社名を言うことによって自分自身を識別するために最初にされるかもしれません。例えば、"You have reached IBM. トム・オーです。しかし、"プライベート "な電話の場合、受信者は会社の保護を受けていません。

発信者が問題なく認識できる程度の親しい人でない限り、できるだけ早く自分の身元を確認しようとするべきです。しかし、電話を受けている人は発信者の情報を持っていません。だから、発信者は、同じ土俵で両方の発信者を置くために、それらの情報を開示する必要があります。

私は電話に応答するときに、発信者が家庭内の誰かのために尋ねたが、自分自身を識別していない場合は、 “そして、私は誰が呼んでいると言わなければならないことを教えられましたか？"と尋ねるために。呼び出し元が来ていなかった場合、彼らは一般的に要求された当事者に話をするために取得しませんでした。電話のルールは、実際の物理的な通話（つまり誰かの家に行ってドアをノックすること）のためのものと同じであるため、電話のためのルールを借りていた＆002＆002 私はアメリカに位置しているので、エチケットのこれらのポイントは私のロケールに固有のものかもしれません。

自分のことを大事にしすぎて焦っているようで、ターゲットでもない人と話している時間がもったいないと思っているようです。傲慢な人に「納屋で育ったのか」と聞いて電話を切る。私は、私が私の家に座っていることを混乱したものに説明し、私のビジネスを気にして、彼らは侵入しているので、彼らは通常、彼らが行う最初の自分自身を識別する必要があります。

他の回答は、すでに昔ながらのエチケットの点からこれを議論している。私は反対側からチャイムを入れたいと思います - 私は完全に反対を感じています。

時々、私は「こんにちはこれは……から……..」で始まる電話を受けることがあります。私は唯一の “私はあまり気にすることができませんでした "と考えています。そして、あなたに反して、私はこの無礼で傲慢な見つける。なぜこの男は自分のことを話しているのか？電話は私に向けられているのか？自分のことではなく、何が必要なのか教えてください。私はそれを知っているとそれを聞くための時間を持っている必要があるかどうかを気にせずに自分自身について話し始める場合 - それは私が傲慢と考えるものです。”.

文化にもよります。北欧の多くの国では、電話に出てすぐに自分の名前を名乗るのが一般的ですが、

私は発信者がまず自分の名前を名乗るべきだと考えています。カレは悪意を持っているかもしれない無名の電話に個人情報（名前など）を教えたくないと思うかもしれません。

例外として、あなたの名前が非常によく知られている有名人の場合、電話の相手が間違った番号であることを確認する前に、自分の名前をアナウンスしたくないでしょう。また、一般的な情報（レストランの営業時間など）を聞くためだけにビジネスに電話をしている場合は、道で見知らぬ人に道を尋ねているのと同じように、自分自身を名乗る必要はないでしょう。

私は、電話をかけるときには、最初に自分のことを言わないことには絶対に慣れています。祖父母の世代では、電話をかけるときには、自分のことを先に言わないことが絶対的に多いのです。(とはいえ、確かに、祖父母の世代がその期待を持っていたかもしれないと聞いた記憶が漠然とありますが) 私が持っているであろう期待は次のとおりです：＆002＆002 - 受信者が発信者が誰に連絡を取ろうとしているかを見つけること＆002 - 受信者が受信者の名前を提供することによって、さらに丁寧でない限り、＆002 - その後、受信者は、可能であれば、電話で目的の受信者を取得しようとします。受信者がメッセージを届ける意思があれば、受信者はメッセージを受け取ることを申し出ます。 - 希望する受信者が電話に出て、自分自身を識別したら、発信者は自分自身を識別します。 - その後、会話の予想されるトピックが想定されていない場合は、発信者は、通話が行われている理由を識別します。

これは、専門的なシナリオ（ビジネスコール）とあまり専門的ではないもの（1人の子供が別の子供のために電話をかけ、途中で兄弟に到達する場合）を含む、時間を最も尊重しています。発信者はすでに電話をかけ、呼び出し音が鳴るのを待ち、電話に出た人と話している時間を取っています。目的の受信者が電話に出ている時間までに、「その人ができる最低限のこと」（最低限の礼儀を達成するために）は、発信者が電話の第三段階を完了したことを発信者が知っているように自己識別することです（ダイヤルをかけ、呼び出し音を鳴らした後、正しい人が電話の両端にいる）。

私が共有されている電話に出るとき、私は、私がその情報を何の用途も持っていないときに、発信者が私に自分自身を識別している場合、それはあまり礼儀がないと感じます。ジョンが近くにいるなら、なぜ私があなたの名前がピーターであることを気にするのでしょうか？ジョンと連絡を取ろうとしていることを知りたいだけです。ジョンに電話があることを伝えることができます。必要ないかもしれない第二の名前を与えても 何の役にも立ちません どちらかと言えば、それは追加の機会を作るかもしれない名前を混ぜるための なぜ私に負担をかけるの？私はあなたに応答することを好意でやっている（あなたは誰かが目的地の場所にいることを知っている）そしておそらく十分に礼儀正しいだろうジョンに電話があることを伝えるために。だから、私はあなた（電話の発信者として）に好意を持っています。あなたができることは、そうすることで私の挑戦を最小限に抑えることです。

私がジョンがいないと判断した場合、私はメッセージを取ることを申し出れば、たぶん私はあなたが「ノーサンキュー。[後で電話します]と言うでしょうね 伝言を取る必要もなかったのに 名前も必要なかった

逆に、もし私が電話をかけている場合、私の目的は誰かに連絡を取ることです（これは電話を鳴らすことで明確にしました）。人を尋ねることで、私は誰と連絡を取ろうとしているのかを明確にしているのです。率直に言って、私が誰であるかは、私が電話でその人を得るまで本当に問題ではありません。私が本当に必要なのは、その人が一つの情報を持っているだけなのです。私が誰と連絡を取ろうとしているのか。2つの名前（私が欲しい人と私が誰なのか、そして私が誰なのか）を教えることは、すでに電話に出ることで私に時間を与え始めている人から追加の時間を奪うだけです。聞かれるまで、私は自分の名前を使って無礼に押し付けることはないだろう。(そして、もしその人がその人を電話に出すことができるかどうかを私に知らせるというまともなことをする前に私が尋ねられた場合、私は電話の審査のわずかな無礼さに軽くイライラするようにしました。)

もし誰かが、電話で適切な人を出すという一般的な礼儀に協力するかどうかについての指示を与える前に、私の身元のような質問をし始めた場合、私は私が一般的な礼儀であると信じていることの違反に少し驚いています(私が今特定した)。この時点で、私は内部的にため息をついて、私の目標（希望する相手に情報を伝えることができるということ）に向かってどこかに到達しているのか、それともこの人は私の時間を無駄にしすぎているのかを判断し始めます。もし私に求められている努力が今のコミュニケーションの重要性を超えているのであれば、私はくだらないゲームをするのをやめて、後で、もしかしたら直接会って相手に連絡を取ってみるかもしれません。(「こんにちは、Xです。」) 私がそうしない傾向があるのは、発信者番号が「こんにちは」で私の声を認識してくれる人であることを示している場合や、私を別の名前で知っている可能性のある複数の人からの電話を受ける可能性のある電話番号に応答している場合だけです(重複した名前の衝突を避けるために、今ではミドルネームが主流ですが、私がそうする傾向がある以前から知っている人も多いです)。

私が育ててもらったプロトコルは、これまでの他のすべてのものとは少し異なります：発信者はすぐに話しますが、自分自身を名乗る必要はありません。代わりに彼らは自分の位置を特定します。

として「Moreno residence, may I ask who is calling?“」や「Company X, can I help you? また、受け入れ可能な電話番号は、"あなたは555-1234に達している、誰が呼んでいる "です。

基本的に呼び出し側は、呼び出しが成功したことを明確にするために話すが、任意の特定のアイデンティティを認めていません。これは発信者に自分の身元を特定せずに間違った番号を持っていることに気づく機会を与えます。発信者が身元を明かすことを拒否した場合、着信者は電話を切るべきです。説明もなく、追加の質問もせず（自分が何者なのかを尋ねる以外に）、答えもなく、ただ電話を切るだけです。

電話では誰が最初に自分を名乗るべきでしょうか？

それは人によって違います。あなたが知っているすべてのために、あなたはガールフレンドやボーイフレンドに話しています。

あなたがビジネスに電話している場合は、電話を受けるビジネスは常に最初に自分自身を識別する必要があります。

しかし、テレマーケッター、借金取り、詐欺師、調査収集家、またはあなたがちょうどビジネスをしたビジネスは、個人の個人に電話をかけている場合。彼らはあなたの電話に出た第三者に電話を切られるのを恐れて、できるだけ話すことを避けるでしょう（時には嘘をついて個人的な電話だとほのめかすこともあります）。

END OF MY FORMAL ANSWER

アメリカでは、実はこれは大きな問題です。誰かが「Do not call registry」と言っていましたが、政治的な電話、政治調査、非営利団体のための募金活動の電話（または非営利団体のために募金活動をするふりをした詐欺師）は免除されていて、ほとんどのロボコールや自動ダイヤル式のテレマーケティング業者はカナダや世界の半分から電話をかけてきます。だから、彼らが法律を破ったときに彼らの後に行くためにできることは本当に何もありません。

何がそれを悪化させるのは、それらの自動ダイヤラーとロボコールはまた、意図的に彼らが呼んでいるものに非常に似ているローカル電話番号で彼らの発信者IDを偽装するということです。そして何度も、それらのロボコーラーは、彼らがボイスメールを受信した場合、通話を放棄します。または、オートダイヤラーは、その人間のオペレータが別の呼び出しで忙しいとすぐに人が拾う前に、途中で複数の呼び出し音の電話を放棄します。

だから人々は、彼らが正当な呼び出しを逃したことを考えて、それらの番号をコールバックします。そしてもちろん、あなたをコールバックするそれらの人々は、彼らはあなたが最初の場所でそれらを呼んだ1つであることを信じているので、彼らは最初に誰であるかを言わないでしょう（しかし、それが起こったのであれば、それは彼らがあなたに言っているだろうから、通常は確認することができます。いや、最初に電話をかけてきたのは君だ！」と言ってくるからです。あなたが誰であるかを教えてください）

ヨーロッパでは、これはちょうど起こりません。ヨーロッパで携帯電話を持っていて、みんなが持っているのと同じ格安の携帯プランを選んだ場合。テレマーケッターがあなたの携帯に電話をかけてきたら、900番の番号に電話をかけているようなものですから、電話代を惜しみなく払っていることになります。アメリカでは、そんなことはあり得ない。アメリカの議会は、アメリカの携帯電話への電話は、アメリカの固定電話への電話と全く同じ料金でかけなければならないという法律を作ったのです。しかし、この場合は社会主義者であるアメリカの過剰な規制のせいで、このようなゼロコストの電話が生まれてしまい、それを利用して不謹慎な電話勧誘業者が毎日何百万もの違法なロボコールで私たちの回線に殺到しているのです。

個人的な場面では、電話を受ける側は挨拶をして電話に出るべきですが、必ずしも身分証明書が必要なわけではありません。電話の発信者は、常に最初に自分の身元を確認する必要があります。住宅への電話をかける側としては、相手の電話に出ると予想される人のリストをかなり短くしておく必要があります。これは、あなたが他の人の家の訪問者であり、彼らに代わって彼らの電話に応答している場合には例外となります。もしあなたがジョーンズ家を訪問していて、ジョーンズ家の電話に出る場合の適切な挨拶は以下のようになります。"ビジネスの場では、電話に出るときには、ビジネス名と自分の名前の両方を名乗るのが一般的です。"Hello, Jones auto repair, Bill speaking.“