先週、知らない番号から電話がかかってきて、会話はこんな感じでした：
彼女：お元気ですか？
私 。
彼女：元気？
彼女：元気？彼女はどうやら私が彼女の番号を携帯電話に保存していると思い込んでいたようで、彼女の声を知っていると思っていたようだ。だから、彼女は最初に自己紹介をする必要はないと思っていた。
しかし、彼女との最後の連絡は5年以上前だった。私は彼女の電話番号を削除していたか、携帯電話の受話器を変えた時に紛失しただけだった。彼女の声もわからなかったので、その返事をぼんやりと言ってしまった。
今にして思えば、というか、ほとんどすぐに、これはおかしいと感じました。相手が自分を認識していると思っていても、認識していない場合の適切な対応は？
相手がどれだけ自分のことを知っていても、相手のことを知る必要があります。柔らかいものから始めるんだな。
申し訳ありませんが、最近新しい電話を手に入れました。
これは基本的には、あなたが私たちに言ったこと、あなたは新しい携帯電話の受話器を持っていて、番号を保存していないということを言います。
もしくは、こう言うこともできます。
どなたですか？
新しい携帯電話の機種変更がそんなに最近のものでなければ
Who’s speaking, please?
Who’s speaking, please?
このような電話がかかってきたときは、私はただ会話をリードするだけです。
のような感じで質問に答える。何かご用ですか？
一般的に、電話をかけてきた人は、この段階で自己紹介をしたり、自分のことを名乗ったりして、（うまくいけば）本題に入ります。ほぼ全てのケースで、彼らは自己紹介をして、その時点で、私は通常、"I’m sorry, but I’m sorry, but __________“で中断して、電話を切る。それが電話勧誘業者なら、彼らは電話を切った事を個人的には受け取らず、ただ次の電話に移るだけだ。
もちろん、もしそれが電話勧誘の人じゃなくて、私が本当に個人的な関係を持っている人だったら（この質問が本当に聞きたい事なんだけど）、この質問の言い回しだと、99%の確率で、私が彼らの声を認識していない事が分かるわ。はい、あなたは最終的に誰かが誰であるかを尋ねる必要があるかもしれませんが、ほとんどの人がそれよりも知覚的であるとして、それは非常にまれです。私は電話のトンを取得し、常に私の連絡先に人を追加することはありませんので、私はあなたが思うよりも多くの頻度であなたが記述するように電話をかけている人を行います。
誰ですか？"_は、かなり中立的で理解しやすいようにしてください。
可能なバリエーション。この場合、"I’m sorry, who is this?“_, _"I’m sorry, who am I speak with with?
それを避けることもできるのだろうか。最終的にはその質問をしなければならない可能性が高いと思う。
もしかしたら、彼女がどうだったかを聞くことで、彼女が誰だか知っているふりをしてみて、何か、何かの手がかりが彼女を思い出すのに役立つまで自分のことを話してみても良かったかもしれない。
でもそうだね、ブラッドリーの答えを読んだ後で、新しい携帯電話を手に入れたと言えばいいんだよね。
避けるのではなく、今までの会話をそのままにしておきましょう
“Hi is this Masked Man? "のような場合でも、"Hi is this Masked Man? もう一度 "Who is this? "と聞いてみましょう。
今回は古い友人だったのでラッキーでしたが、次は詐欺師かもしれません。あまり知られている詐欺ではありませんが、私が恐れるのは、彼らが必要としているのはあなたからのポジティブな反応だけです。それから："これは….” あなた："Yes it is …. “あなたの携帯電話に多額の電荷を入れて、あなたがそれに同意したことを証明するために（もちろん録音を編集することによって、しかし、本質的に彼らはあなたが "あなたのアカウントにこの電荷を持っていることに同意するか "にイエスと言っている必要があります。
毎月20-50ドルの料金に対処するよりも、気まずさに対処する方がはるかに良いです。
みたいな感じで。
“Hi I am doing well, thank you for ask. 申し訳ありませんが、どなたからの電話かお聞きしてもよろしいでしょうか？”
あなたは相手の質問に答えていて、少し親しみを持って話しかけていますが、「申し訳ありませんが、どなたからお電話ですか？
5年後に電話をかけてきた人以外にも、あなたが誰だかすぐにはわからないかもしれないと思っておいた方がいいでしょう。もしあなたが私に電話をかけてきたのなら、留守電に直行するでしょうね。