2017-09-18 04:02:21 +0000 2017-09-18 04:02:21 +0000
64
64

現地での支払いの習慣に対応できない人との付き合い方は?

私は日本に住んでいます。日本はいまだに非常に現金主義の社会で、特にレストランに関してはそうです。

しばしば誰かが町の外から来て、(1)クレジットカードで支払い、(2)自分の分だけカードで支払うことができると期待しているでしょう。これはしばしば10分から20分の大失敗に終わってしまいます。

まず、地元の人は皆ショックを受けます。そして、彼らはレストランの店員を呼んで尋ねなければならない。通常、彼らは「クレジットカードで支払っても大丈夫ですか?そして、レストラン側は彼らに対応する方法を探そうとしますが、そのような経験がないか、設備がないため、近隣のレストランやクレジットカード会社などに電話をしなければならないことになります。

彼らが現地の習慣を受け入れず、現金を使うことで嫌な奴らだと訪問者に伝えるにはどうすればいいのだろうか?彼らはレストランのオーナーをその場に立たせることで、私たちのグループ全体に恥をかかせていると?そして、そもそもこの騒動を起こすことで我々の時間を無駄にしていると?

ある客は最近5回連続でこのようなことをしていて、1回目の時は最悪だった。彼らはそれを元に戻す方法を知らなかった(今まで一度も必要とされたことがなかった)。彼らは彼らのクレジットプロセッサーに電話したが、それは時間外だったし、誰も答えていなかった。だから彼らは深く謝罪し、ゲストが翌朝に戻ってくることができるかどうかを尋ねた。さらに5分から10分の交渉の後、他の従業員の一人がクレジットカード会社に連絡を取り、支払いを無効にすることができました。

この後、次の4回(8-12人のグループ)に会っても、その客はこのようなことはしないだろうと思うでしょうが、そうではありませんでした。毎回カードで支払おうとしていたので、レストランが対応してくれたのですが、それは大変な試練でした。

質問なのですが、「ここでは現金をお持ちになることをご検討ください」という丁寧で親切な言い方はありますか?カードを使うようにお願いするのは、周りの人の負担になります。


更新:回答やコメントを見ていると、いくつか見落としていることがあるようです

1.1号店ではカードが使えると宣伝していなかった。それは***「ccards accepted」という看板を持っていなかった。彼らがカード処理機を持っていたことは、実際にカードを受け入れることとは別の問題です。彼らはいくつかの大きなサービスの一部として無料で機械を与えられたかもしれないが、それを使用するつもりはなかった。たぶん、彼らは処理手数料を支払いたくなかったのかもしれません。日本のお店なので、この歴史の中でクレジットカードでの支払いを要求されたことは一度もありませんでした。しかし、日本の習慣として、外国人には特に親切に対応するのが当たり前のようになっているので、どうしても対応しなければならないと感じていたのだろう。断った方が明らかにスマートなのだが、初めてのことなのでまだ気がついていないようだ。しかし、この質問はそこが問題ではない。

  1. この質問は、日本の多くのお店でクレジットカードが使えないという事実だけではありません。質問はまた、ある特定の人が何度も何度も何度も何度も、自分の友人やお店にどれだけ迷惑をかけているのか、そしてそれをどうやって彼らに持ち出すのか、ということに気づかなかったということについての質問でもあります。それは彼らが訪問する前に友人に伝える方法を知っていることは良いことだし、それらの答えは感謝されています。しかし、この特定の質問はまた、5回目はおろか、1回目の後にすでにメッセージを受け取っているはずの人にそれを持ってくる方法についてです。

  2. これもまた、カードでの支払いを求めるだけではありません。食後にカードで自分の分だけを支払うように頼むことです。

回答 (7)

41
41
41
2017-09-18 05:10:39 +0000

私自身もこれを見たことがあります。観光客の友人がその土地の習慣を完全に無視して、彼らが交流する人々(店員、小売店のスタッフ、接客業など)が彼らのやり方に従うと思い込んでいる場合です。それは間違っていない、それはちょうど文化的なものだ - 例えば米国では、それは顧客が王様であることを広く信じている、とそれはほとんどのウェイター、ホテルのマネージャーなどが顧客を幸せにするために相対的な極端に行くことが期待されています。偶然にも、何としてでも顧客を喜ばせることを期待されているこれらの立場は、まさに観光客が接することになる立場と同じなのです。

一般的に、この問題に真正面から取り組むことは難しく、成功しないことが予想されます。私の経験では、根本的な原因を回避し、観光客の友人に与えられた習慣に従う習慣を作るようにさりげなく試みるのが、はるかに良い方法だと思います。

例えば、私はこの状況 - tourist-friends expecting to be able to pay with cards - に対処するために、場所が一般的にカードを全く受け付けていないことをほのめかして、多分あなたの友人に「好意で」現金を渡して、後であなたにお返しできるようにします。現金主義の社会では、どのレストランでも「一般的にはカードは使えない」ので、それは真実ではありませんし、現金で支払う習慣を身につけることになります。だから例えば、まず「カードが使えない」ということをお友達に伝えて、5,000円札を一枚ずつ渡して、「気にしないで、あとで返してね」とさりげなく言ってみる。私は「ここではカードを取らない」とは言わないし、「ここではほとんどの場所ではカードを取らない」とまで言うかもしれないが、それでも大抵の場合は正しい。

もしそれがうまくいかない場合や、友人が学習するまでローンで銀行に融資する気がない場合は、もう少し率直になって罪悪感を煽ることができます。地域の多くの人々があなたを知っていることを暗に(あなたがレストランをお勧めしている場合ははるかに簡単)、あなたがカードを使用しようとしているこの人によって恥ずかしいされていることを “彼らはカードを受け付けていない場所 "を使用しています。人は、それが親しい人や知り合いの人に負担をかけていることを知っていると、自分の振る舞い方にもっと注意を払う傾向があります。

最後に、もし支払いの時が来て、緊急時に問題を防ぐ必要がある場合、また、少額の融資をしてくれることが条件となりますが、現金で、「彼らは現金しか使わないから」、あるいは「時間を節約するため」に、自分で支払うことができます。

重要なのは、問題の根本的な原因は、観光客の友人が意図的に失礼なことではなく、むしろ彼らが以前に遭遇していない状況に間違ったルールを適用していることを覚えておくことです。なので、できれば微妙な感じで、友達の中にそっと現金の習慣をつけるようにしましょう。酢を使うよりも、ハチミツを使った方がハエを多く捕まえることができます。

18
18
18
2017-09-18 09:35:22 +0000

カードで支払うことが重要なビジネスでは、「カードで支払ってもいいですか」の答えは「いいえ」であるべきです。**

私は、これは非常に初歩的でクロスカルチャーなことだと思っています。

そもそもこのような質問をすることは、日本文化にほとんど触れていない欧米人の私にとっては、一般的に礼儀正しく情報を得るための方法だと考えています。Anjouさんがこの回答へのコメントで指摘されているように、日本では「いいえ」は非常に失礼とされているので、イエス/ノーの質問をすること自体が恥ずかしいことなのですが、私にとっては、それは単に質問への情報提供のための答えなのです。あなたの訪問者はこのことに気付いていないかもしれません。これは欧米人のコミュニケーション方法の基本的なことであり、多くの人はこのようなことを研究する必要があることに気付いていないかもしれません。

現地の友人としてのあなたの仕事は、これらの習慣が問題になる前に説明することです。食事の前、外出する前、あるいは彼らがあなたと一緒に到着してすぐにでも、グループメンバーが現金を持っているかどうかを確認する時間があるように警告してください。支払いを必要とする可能性のある外出の前に、ATMや適切な銀行、両替所に行くことを提案してみてはいかがでしょうか。ゲストに知らせるには、以下のような簡単な方法があります。

ちょっとした注意点ですが、地元のビジネスは一般的にカードでの支払いを受け付けていないので、カードでの支払いに対応できないと恥ずかしい思いをすることになります。食事などの支払いをしたい場合は、必ず現金を携帯するようにしてください。ATMや銀行、両替所で現金を手に入れたい場合は、教えてもらえれば一振りできると思います。

PS: 観光客は、訪問先の国では現金を持ち歩くことに警戒心があることを覚えておいてください。そのため、ATMや銀行に頻繁に出向く必要が出てきます。彼らがより多くの現金を手に入れる必要があるかどうかを彼らに確認し、スケジュールの中で彼らがそのような旅行をするための時間を確保することで、これを容易にする必要があるでしょう。

PPS: 私が米国の個人向け銀行について知っていることはほとんどありませんが、米国外でキャッシュ・バンキングを利用する場合、特に日本のように文化の異なる国では、銀行はかなりの手数料を請求することがあるという印象を受けます。日本に旅行するアメリカ人は、銀行の手数料を抑えたいという気持ちと、あまり現金を持ち歩きたくないという気持ちの間で、不安になるのではないかと想像する。

15
15
15
2017-09-18 17:31:44 +0000

私も日本に住んでいますが、食事の代金をクレジットカードで払いたいというお客様が時々いらっしゃいます。このような場合、私はそのゲストに「ああ、カードでは支払えないかもしれませんね。もし現金を持っていなければ、ATMに行けるようになるまで貸してあげます。

「現金主義社会」というフレーズは、彼らがどこでも経験する可能性があることを彼らに知らせ、お金を貸すことは、彼らを状況から解放すると同時に、(返済のために)ATMに行くように促すことにもなります。

日本は信じられないほど安全で、数万円を持ち歩いても全く問題ないこと、セブンイレブンのどの店舗のATMでも外国人カードが使えることを伝えておくといいでしょう。

6
6
6
2017-09-18 06:07:46 +0000

まず第一に、マスツーリズムの話をするときに、少しでも文化的な理解があれば、世界はより良い場所になるだろうということには同意します。今から言うことはとても馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、欧米では日本はテクノロジーの国だと思われているので、日本=テクノロジー=電子決済という方程式が頭に浮かんできます。

クレジットカードの問題で客に便宜を図ろうとしている君たち…。褒めてあげてください。どちらかと言えば、そういうことをする時はカルマを考えた方がいいですよ。

_免責事項: 私は、お客さんが何をしてもいいと言っているわけではありませんが、そのお客さんが何をしてもいいと言っているわけではありません。

  • 観光客は用心深く、財布にお金を詰め込みたくないのかもしれません。

  • もしかしたら、彼らはビジネスマンで、一晩だけ地元の場所で夕食を食べに行くために出かけているのかもしれません(だから、なぜ誰もがお金を得るためにATMに行くのでしょうか?- 両替所を探しに行く時間がないと仮定して)。)

1つ目と2つ目の可能性の間には、クレジットカードが観光客にとって非常に便利な商品である状況がたくさんあります(ビジネスでもレジャーでも)。

上に書いたケースでは、日本には現金中心の文化があり、ウェイターは顧客のニーズを満たすために最善を尽くしたが、次回は日本ではクレジットカードよりも現金の方が良い**ということを顧客に説明して、少しアドバイスをすることができます。

このことを親切に説明してくれた人がいたら、私はその人にとても感謝し、もしかしたら知らなかった自分を言い訳にして、気前よくチップを渡すだろうと知っています。そして、あなたは他の人の人生を楽にすることになるでしょう(カルマボーナス)。

というわけで、OPの質問に答えるために。

礼儀正しく親切な言い方はありますか?カードの使用をお願いすることは、周りの人に負担をかけてしまいます。私なら

「日本の中小企業は文化的にクレジットカードを好まないので、現金で支払うことが敬意の形であると考えてください」と言います。

4
4
4
2017-09-19 16:52:52 +0000

私なら、まさにそのように伝えます。アメリカでは、訪問先の同僚や友人に習慣の変化を指摘しても失礼にはならないので、

FYI, 外食の際には、クレジットカードの機械がないレストランが多いので、必ず現金を持参してください。

こうすることで、相手がカードを使おうとしても、レストラン側がどれだけ難しいかを理解してくれます。

他の国を旅行したことがあり、カードを使ったことがある私は、日本がほとんど現金主義であることを知ることはなかっただろう、それは多くの点で技術的に進んでいるように見えるからで、外食中に現金を持っていなくてもほぼ確実にその場で捕まるだろう。

1
1
1
2018-04-13 11:58:33 +0000

注文する前に大きな声で「ここに現金を持っていない人はいませんか?ここは日本のレストランなので、クレジットカードでの支払いはできません。もし現金を持っていない人がいたら、現金を貸してくれる人を探すか、最寄りの銀行まで歩いて行くかの選択を迫られます。

最近、東アジアの様々な地域を訪れていて、どの店でも最初の質問は「do you accept my Visa card」でした。

0
0
0
2017-09-19 04:28:23 +0000

現地の風習を受け入れず、現金を使うことで訪問者に嫌な思いをさせていることをどうやって伝えればいいのでしょうか?

しないでしょ。これはコミュニケーションの問題であり、日本人スタッフには明確なコミュニケーションが取れていない。

どんな状況であろうと、会計のためだけに客を20分も待たせることを正当化するものは何もない。それが私だったら激怒するだろう。レストランのスタッフは外国人とのコミュニケーションを学ぶ必要がある。

そう、完璧な世界では客は流暢な日本語を話し、ネイティブレベルの文化知識を持っているはずだが、明らかに非現実的だ。

もしゲストがあなたと何らかの形で直接関係のある人や同僚などであれば、この状況を仲介するのはあなたの責任です。あなたは現地の知識を持っており、これらの問題を予測することができます。

更新:もしあなたがそのゲストを知っているのであれば、そのような場所に出かける前に、状況と過去に何が起こったかを明確に説明してください。

「クレジットカードで払おうとしないこと。日本人スタッフはできる限りのことをしようとしてくれますし、断らないようにしてくれます。日本の文化では、これは彼らにとって非常にストレスの多い、居心地の悪い状況なのです。過去の[体験談を挿入]で

出かける前に十分以上の現金を用意しておいてください"

関連する質問

11
9
3
16
4